Atendimento com IAe gestão paraimobiliárias.
O Graphene é uma plataforma completa de atendimento e gestão para imobiliárias. Na linha de frente, um agente de IA atende no WhatsApp. Por trás dele, um CRM com inbox, leads, funil, tarefas, imóveis e FAQ dá apoio à IA e à equipe. Está à venda com o código-fonte completo, para você operar como negócio próprio.
- Em produçãoMulti-imobiliáriaCódigo-fonte completo
01Sexta-feira, 23h14
A Mariana pergunta porum apartamento na orla.
Ela escreve no WhatsApp da Imobiliária Horizonte quando a equipe já foi para casa. Quem responde é o agente de IA do Graphene, com o acervo e as regras da própria imobiliária.
- Atende a qualquer hora e junta as mensagens mandadas em sequência antes de responder.
02Sexta-feira, 23h16
A IA busca no acervoe responde com o queestá cadastrado.
O pedido vira uma busca: 3 quartos, orla, até 600 mil. A resposta sai com a ficha e o álbum do imóvel. O áudio da Mariana é transcrito antes de ser respondido.
- Busca por cidade, bairro, tipo, quartos e faixa de preço, e também por proximidade de um ponto citado.
- Entende áudio, que transcreve, imagem, que descreve, e PDF, que lê.
- Responde com a FAQ e com os locais próximos cadastrados no imóvel, e lembra o que já apresentou.
03Sexta-feira, 23h19
Só uma perguntafica sem resposta.
Quando a resposta não está cadastrada, a IA avisa que vai chamar o corretor, registra a pergunta e abre uma tarefa para o Rafael, o corretor responsável pelo imóvel.
O pedido de visita no domingo fica anotado. Quem confirma o horário é o Rafael.
04Sábado, 8h30 · Inbox
O Rafael abre aplataforma e a conversaestá toda lá.
No Inbox ficam todas as conversas em tempo real, com o status de cada uma e o selo IA atendendo. O áudio aparece transcrito. Quando precisa, o corretor responde por ali mesmo.
05Leads
A Mariana já aparecena etapa de visita, como que procura anotado.
A IA moveu o lead seguindo o critério que a imobiliária escreveu para cada etapa, e gravou no cadastro o interesse, o orçamento, o bairro, o tipo e os quartos.
06Tarefas
E a pergunta que ficousem resposta virouuma tarefa para ele.
As tarefas abertas pela IA têm selo próprio e chegam ligadas ao lead e ao imóvel. No quadro da equipe ficam a prioridade, o prazo, o responsável, as subtarefas e as tags.
07Perguntas
Ele responde uma vez.Na próxima conversa,a IA já sabe.
A fila de perguntas não respondidas guarda o que a IA não soube. Com um clique em Vira FAQ, o Rafael escreve a resposta em linguagem simples e a IA passa a usá-la na conversa seguinte.
08FAQ
A resposta entrano nível certo da FAQ.
A FAQ tem três níveis: o imóvel, o condomínio, que vale para todas as unidades do prédio, e a imobiliária. A resposta sobre a vaga ficou no Residencial Mirante.
09Administrativo · Imobiliárias
Quem opera o Grapheneacompanha todasas imobiliárias daqui.
O painel da plataforma é onde você toca o negócio. Cada imobiliária é um espaço isolado, com status, cidade e data de entrada. Os pedidos de proposta do formulário público chegam em Solicitações.
10Administrativo · Configuração
Cada uma com seu canal,seu funil e o jeito deatender que escolheu.
Na página de cada imobiliária você escreve a persona do agente, liga o canal de WhatsApp e define as etapas do funil com o critério que o agente lê para mover o lead.
- Persona em seis campos: Identidade, Persona, Objetivo, Regras, Restrições e Escalonamento.
- Modelo de IA por função: Principal, Fallback do principal, Resumo, Visão e Transcrição. Se o principal falhar, a resposta sai pelo fallback.
11Administrativo · Nova imobiliária
A próxima imobiliáriacomeça com um convite.
Em Nova imobiliária você cria o espaço do cliente e convida o primeiro administrador por e-mail. O convite vale 7 dias e a senha é definida só por ele. Não há nada novo para instalar: só o canal de WhatsApp é configurado.
12Sábado, 21h40
Outro cliente pergunta.Desta vez, a IAresponde na hora.
À noite, outro cliente quer saber se o Mirante tem vaga para visitante. A IA responde com a FAQ que o Rafael criou de manhã.
13O ciclo
É assim todos os dias,em cada imobiliária.
O lead é atendido na hora, com o acervo da própria imobiliária. O que a IA não sabe vira tarefa do corretor, e a resposta dele vira FAQ que a IA usa dali em diante.
- Cada imobiliária recebe o sistema inteiro: Inbox, Leads, Tarefas, Imóveis, Condomínios, Perguntas não respondidas, FAQ e Configurações.